聚焦用户,打造精品(2 / 2)

“微信团队”这个简单而神秘的名字,像极了美国大片中对敌人造成致命一击的神秘团队。如果说,2003年以前腾讯只干了即时通信(im)一件事,从而奠定了腾讯帝国的基础,那么,2011年以后的辉煌应该属于微信。

2011年1月21日,腾讯推出一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件——微信。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。

2012年3月,微信用户达1亿;2012年9月17日,微信用户破2亿;2013年1月15日晚,官方宣布微信用户数过3亿。从2亿到3亿,仅用了不到4个月时间……

这样一个撒手锏式的产品,不仅改变了腾讯在人们心中的形象,也让马化腾自己下定了做精品的决心。以往腾讯看见一个新市场领域,就推出一款新产品,现在这种做法已经不适用了。马化腾提到,产品的重点要从“数量”变为“质量”,做出令用户喜爱,令自己感到激动的产品。

“精品战略”的重点是回归本源。马化腾说:“我们过去自主或不自主地经常被行业的噪音所误导,有时候头脑发热,做一些现在看起来很傻的事情。”这些很傻的事情包括在早年sp时代,包括网游初步试探找不到方向的时候,包括电子商务、搜索、团购等。他指出,腾讯之前“忘记了自身的条件,忘记了我们的根基在什么地方”。现在,腾讯产品战略的变化,可以用一句话概括:有所为,有所不为。

精品究竟是什么?腾讯公司coo任宇昕用“不精品,毋宁死”这6个字道出了腾讯公司做精品的决心。他说:“精品是一种战略,不能为了做精品而做精品;精品是一种生活态度;精品也是人类追求美好生活的本能。”

那怎样才能打造精品?前提是要聚焦用户。腾讯公司cto张志东认为世界瞬息万变,与腾讯公司创立之初相比,用户对产品的包容度越发严苛,唯有因时而变,明白用户需要什么,确确实实把用户价值放在第一位,才能取得长远的发展。